SMS & confidentialité
Comment les utilisateurs de Docta consentent à recevoir des SMS transactionnels (codes OTP), et comment se désinscrire à tout moment.
Parcours d'opt-in
Les utilisateurs consentent en saisissant leur numéro dans l'application Docta et en demandant explicitement un code OTP pour vérifier leur identité (inscription, connexion ou action sensible). Le consentement est collecté avant tout envoi SMS, via le bouton « Envoyer le code ». Messages transactionnels uniquement. Répondre STOP pour se désinscrire, HELP pour de l'aide. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer. Fréquence variable.
Inscription : https://app.doctaapp.fr/register
Politique de confidentialité : https://doctaapp.fr/privacy-policy#sms-messaging
CGU : https://doctaapp.fr/cgu
Mention obligatoire affichée lors de l'inscription :
« En cliquant sur Envoyer le code de vérification, vous acceptez de recevoir des SMS transactionnels de DOCTA contenant un code OTP pour la vérification de votre identité. La fréquence des messages est variable. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Répondez STOP pour vous désinscrire, HELP pour obtenir de l'aide. Politique de confidentialité | Conditions d'utilisation »
Étape 1 — Saisie du numéro
L'utilisateur ouvre Docta (web ou mobile), accède à l'inscription / connexion / vérification, et saisit lui-même son numéro de téléphone.
Étape 2 — Action explicite (CTA)
L'utilisateur appuie sur « Envoyer le code ». Aucun SMS n'est envoyé avant cette action volontaire.
Étape 3 — Mentions de consentement
À l'écran d'opt-in sont indiqués : messages OTP transactionnels uniquement, fréquence variable, frais éventuels, STOP / HELP, liens vers la politique de confidentialité et les CGU.
Étape 4 — Réception de l'OTP
Docta envoie un SMS OTP transactionnel pour réinitialiser le mot de passe. Exemple : « DOCTA: Votre code de réinitialisation est 867934. Il expire dans 10 min. Répondez STOP pour vous désinscrire, HELP pour de l'aide. Msg & data rates may apply. »
Non-partage des données
Les informations mobiles et le consentement à la messagerie ne seront pas partagés avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Détails complets : Politique de confidentialité — SMS / Messagerie mobile.